Настройка, внедрение, администрирование CRM Битрикс24

Настраиваю Битрикс24 под работу с вашими клиентами: воронки продаж, поступление обращений с сайта, переписку, email и телефонию. Помогаю связать используемые каналы с CRM и сопровождать её работу.

Когда нужна настройка CRM

Если заявки приходят в разные мессенджеры, на почту и по телефону, их сложно собрать в одном месте и передать ответственному сотруднику. CRM помогает организовать работу с обращениями и видеть, на каком этапе находится каждая продажа.

Услуга подходит для запуска Битрикс24, подключения новых каналов и доработки уже работающей CRM. Начинаем с вашего процесса продаж и используемых инструментов.

Что можно настроить

• Воронки и этапы продаж. Настройка стандартного функционала CRM под последовательность работы с клиентом.
• Сайт и обращения. Подключение форм и доступных каналов связи с сайта к CRM.
• Мессенджеры и email. Интеграция переписки через подходящие сервисы и приложения.
• Телефония. Подключение выбранного оператора и работа с телефонными обращениями в CRM.
• Сопровождение. Доработка согласованных настроек и подключений по мере изменения задач бизнеса.

Конкретные подключения и возможности зависят от вашего тарифа Битрикс24, используемых приложений и внешних сервисов. Их состав и стоимость уточняем до начала работ.

Как проходит работа

1. Обсуждаем, как сейчас поступают обращения, кто с ними работает и какие этапы проходит продажа.
2. Определяем нужные воронки, каналы и интеграции, согласуем состав и стоимость настройки.
3. Выполняем согласованные настройки и проверяем поступление обращений из подключённых каналов.
4. Если необходимо дальнейшее сопровождение, отдельно определяем его объём.

Базовая настройка и сложные интеграции

Работаю преимущественно со стандартным функционалом Битрикс24 и подключением сервисов. Углублённая проработка бизнес-процессов, нестандартные интеграции и задачи по 1С оцениваются отдельно. Для таких работ при необходимости привлекается профильный специалист.

Если CRM нужно связать с рекламой, аналитикой и развитием сайта, можно обсудить комплексное сопровождение проекта.

Стоимость и оплата сервисов

Базовая настройка CRM — от 6 000 ₽/мес. Ориентир для стандартного функционала — 6 000–20 000 ₽/мес. Состав работ и итоговую стоимость определяем по вашей задаче. Дополнительные интеграции и углублённая проработка бизнес-процессов оцениваются отдельно.

Лицензия Битрикс24, платные приложения, мессенджеры и телефония оплачиваются отдельно по тарифам выбранных сервисов. Перед началом работ определяем, какие подключения нужны и какие регулярные расходы они потребуют.

Пример работы отдела продаж в Битрикс24

Видео показывает пример работы в CRM. Состав настройки для вашего проекта определяем отдельно.